Política de privacidad

Última modificación: 22 de febrero de 2024

Le damos la bienvenida a Incode Technologies, Inc. (“Incode”, “nosotros”, “nuestro” y “nos”). Lea este Aviso de privacidad para saber quiénes somos, cómo recopilamos, divulgamos y utilizamos sus datos personales y cómo puede ejercer sus derechos de privacidad.

Puede imprimir una copia de este Aviso de privacidad directamente desde su navegador. Si tiene alguna discapacidad, puede acceder a este Aviso de privacidad en un formato alternativo poniéndose en contacto con nosotros en dataprotection@incode.com.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre el uso que hacemos de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto facilitados al final de este Aviso de privacidad.

Enlaces rápidos

1. ¿Qué hace Incode?

Incode tiene su sede central en los Estados Unidos y cuenta con oficinas y empresas del grupo situadas en todo el mundo. Incode ofrece Incode Omni, una plataforma de identidad integral que ofrece una experiencia de cliente fluida en cada punto de contacto a través de múltiples canales. Incode Omni se implementa en sitios web de terceros o aplicaciones móviles que pertenecen a nuestros clientes (“Clientes”) y permite a nuestros Clientes verificar de forma segura la identidad de sus clientes o usuarios (“Usuarios”). Puede encontrar más información sobre nosotros e Incode Omni aquí. Incode también ofrece IncodeID, una plataforma de verificación de identidad directa al consumidor y sin fricciones que permite a los usuarios de IncodeID verificar su identidad con empresas que aceptan IncodeID.

2. ¿Qué cubre este Aviso de privacidad?

Este Aviso de privacidad cubre nuestra recopilación, uso y divulgación de los datos personales que recabamos en el curso habitual de los negocios, por ejemplo, a través de nuestro sitio web en incode.com, incluidos sus subdominios como docs.incode.com (el “Sitio web”), cuando accede o utiliza IncodeID o Incode Omni (los “Productos”), a través de respuestas a encuestas o cuestionarios, cuando nos envía un correo electrónico o se pone en contacto con nosotros de otro modo o en ubicaciones y eventos fuera de línea (todos juntos, los “Servicios”). En tal caso, actuamos como responsables del tratamiento de sus datos personales.

Tenga en cuenta que también actuamos como encargados del tratamiento cuando prestamos servicios de verificación de identidad a algunos de nuestros Clientes. Este Aviso de privacidad no se aplica a los datos personales que tratamos como encargados del tratamiento en nombre de nuestros Clientes en el curso de la prestación de Incode Omni. En esos casos, le invitamos a ponerse en contacto con la empresa u organización pertinente si tiene alguna pregunta sobre sus prácticas de privacidad.

Es posible que le facilitemos avisos de privacidad adicionales en función de cómo interactúe con nosotros y del tipo de datos personales que recopilemos.

3. Fuentes de datos personales

Podemos obtener sus datos personales de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, como cuando utiliza o accede a los Servicios, se comunica o realiza transacciones a través del Sitio web, o envía datos personales en línea en relación con los Servicios.
Nuestros proveedores, como cuando nuestros proveedores nos facilitan datos personales relacionados con usted en el proceso de prestarnos sus servicios.
Cookies y otras tecnologías similares, como cuando visita el Sitio web, que puede tener herramientas propias y de terceros (por ejemplo, cookies) que ayudan a facilitar y personalizar su visita al Sitio web o a otros servicios en línea. Para obtener más información, consulte la sección titulada “Cookies y otras tecnologías similares”.
Fuentes externas, como registros gubernamentales disponibles públicamente y nuestros socios comerciales, en relación con el marketing compartido u otras campañas de marketing conjuntas. Esto no incluye a nuestros proveedores.

4. ¿Qué datos personales recopila Incode y por qué los recopila?

Los datos personales que recopilamos dependen del contexto de sus interacciones con Incode y de las elecciones que realice (incluida su configuración de privacidad), los productos y funciones que utilice, su ubicación y la legislación aplicable. El siguiente cuadro detalla nuestras prácticas actuales y nuestras prácticas durante los 12 meses anteriores a la fecha de Última modificación. Tenga en cuenta que los datos personales específicos que hayamos recopilado sobre usted pueden variar en función de la naturaleza de sus interacciones con nosotros y pueden no incluir todos los ejemplos siguientes.

Categoría de datos personales	Finalidades de la recopilación, uso y divulgación
Identificadores, como nombre real, dirección postal, identificador personal único (por ejemplo, inicios de sesión y contraseñas, incluidas contraseñas o códigos de acceso a plataformas o servicios de socios comerciales, si ya se ha establecido una plataforma de socio comercial para su organización), identificador en línea, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, dirección IP, identificadores de dispositivo u otros identificadores similares.	Para prestar los servicios que solicite, incluidos el funcionamiento y mantenimiento de nuestros Servicios, la prestación de atención al cliente y soporte técnico. Para fines de calidad, seguridad e investigación interna, incluida la evaluación del rendimiento de nuestros Servicios, la reparación o mejora de la calidad de nuestros Servicios, el seguimiento y la respuesta a problemas de calidad y seguridad y el desarrollo de productos y ofertas de servicios nuevos o mejorados. Para promocionar y ofrecer nuestros Productos, y los de nuestros socios seleccionados, a través de ofertas de servicios de marca compartida y marketing conjunto. Para comprender sus preferencias, hacer recomendaciones y ofrecer ofertas y comunicaciones personalizadas.
Registros personales, como firma, número de teléfono o información financiera.	Para prestar los servicios que solicite, incluidos el funcionamiento y mantenimiento de nuestros Servicios, la prestación de atención al cliente y soporte técnico. Para fines de calidad, seguridad e investigación interna, incluida la evaluación del rendimiento de nuestros Servicios, la reparación o mejora de la calidad de nuestros Servicios, el seguimiento y la respuesta a problemas de calidad y seguridad y el desarrollo de productos y ofertas de servicios nuevos o mejorados. Para promocionar y ofrecer nuestros Productos, y los de nuestros socios seleccionados, a través de ofertas de servicios de marca compartida y marketing conjunto.
Datos demográficos/características de clasificaciones protegidas, incluidos edad, nacionalidad y sexo.	Para prestar los servicios que solicite, incluidos el funcionamiento y mantenimiento de nuestros Servicios, la prestación de atención al cliente y soporte técnico. Para fines de calidad, seguridad e investigación interna, incluida la evaluación del rendimiento de nuestros Servicios, la reparación o mejora de la calidad de nuestros Servicios, el seguimiento y la respuesta a problemas de calidad y seguridad y el desarrollo de productos y ofertas de servicios nuevos o mejorados. Para promocionar y ofrecer nuestros Productos, y los de nuestros socios seleccionados, a través de ofertas de servicios de marca compartida y marketing conjunto.
Información comercial, incluido el historial de compras.	Para prestar los servicios que solicite, incluidos el funcionamiento y mantenimiento de nuestros Servicios, la prestación de atención al cliente y soporte técnico. Para fines de calidad, seguridad e investigación interna, incluida la evaluación del rendimiento de nuestros Servicios, la reparación o mejora de la calidad de nuestros Servicios, el seguimiento y la respuesta a problemas de calidad y seguridad y el desarrollo de productos y ofertas de servicios nuevos o mejorados. Para promocionar y ofrecer nuestros Productos, y los de nuestros socios seleccionados, a través de ofertas de servicios de marca compartida y marketing conjunto. Para comprender sus preferencias, hacer recomendaciones y ofrecer ofertas y comunicaciones personalizadas.
Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, incluida la forma en que interactúa con nuestro Sitio web, el historial de búsqueda u otra información analítica del Sitio web.	Para prestar los servicios que solicite, incluidos el funcionamiento y mantenimiento de nuestros Servicios, la prestación de atención al cliente y soporte técnico. Para fines de calidad, seguridad e investigación interna, incluida la evaluación del rendimiento de nuestros Servicios, la reparación o mejora de la calidad de nuestros Servicios, el seguimiento y la respuesta a problemas de calidad y seguridad y el desarrollo de productos y ofertas de servicios nuevos o mejorados. Para promocionar y ofrecer nuestros Productos, y los de nuestros socios seleccionados, a través de ofertas de servicios de marca compartida y marketing conjunto. Para comprender sus preferencias, hacer recomendaciones y ofrecer ofertas y comunicaciones personalizadas.
Datos de geolocalización.	Para fines de calidad, seguridad e investigación interna, incluida la evaluación del rendimiento de nuestros Servicios, la reparación o mejora de la calidad de nuestros Servicios, el seguimiento y la respuesta a problemas de calidad y seguridad y el desarrollo de productos y ofertas de servicios nuevos o mejorados. Para comprender sus preferencias, hacer recomendaciones y ofrecer ofertas y comunicaciones personalizadas.
Datos sensoriales, incluida información de audio, electrónica, visual o similar (por ejemplo, fotos, vídeos o grabaciones de usted y su entorno).	Para prestar los servicios que solicite, incluidos el funcionamiento y mantenimiento de nuestros Servicios, la prestación de atención al cliente y soporte técnico. Para fines de calidad, seguridad e investigación interna, incluida la evaluación del rendimiento de nuestros Servicios, la reparación o mejora de la calidad de nuestros Servicios, el seguimiento y la respuesta a problemas de calidad y seguridad y el desarrollo de productos y ofertas de servicios nuevos o mejorados.
Información profesional o relacionada con el empleo.	Para prestar los servicios que solicite, incluida la prestación de atención al cliente y la programación de demostraciones.
Datos personales sensibles, incluida la información de identificación emitida por el gobierno (por ejemplo, número de seguridad social, licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o número de pasaporte) e información biométrica (por ejemplo, huellas faciales, incluidos mapas faciales y escaneos de imágenes digitalizadas; y huellas dactilares, incluidos escaneos de imágenes digitalizadas).	Para prestar los servicios que solicite, incluidos el funcionamiento y mantenimiento de nuestros Productos.

También podemos recopilar, utilizar o divulgar todas las categorías de datos personales descritas anteriormente para otros fines autorizados por las leyes aplicables, entre ellos:

Para ayudar a prevenir la pérdida de vidas o lesiones graves o para proteger la seguridad personal del personal de Incode, los usuarios de nuestros Servicios, los visitantes o el público;
Para detectar, investigar, prevenir o abordar de otro modo el fraude u otros problemas de seguridad e integridad;
Como parte de una transacción o procedimiento corporativo, como una fusión, financiación, adquisición, quiebra, disolución, o en la transferencia, desinversión o venta de la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos;
Para operar y mantener la seguridad e integridad de nuestros Servicios; y
Para proteger nuestros derechos o propiedad, los de nuestros afiliados u otros, incluso mediante la aplicación de nuestros acuerdos, términos y políticas.

Si es Usuario de nuestros Productos, podrá facilitar voluntariamente sus datos personales, incluida la información biométrica, para verificar su identidad, autenticar su información y prevenir el fraude cuando utilice los sitios web o las aplicaciones móviles de nuestros Clientes. Recopilamos sus datos personales a través de la función fotográfica del hardware correspondiente, en cada caso cuando usted inicia la captura de una fotografía, y/o cuando y si la incluye manualmente.

Únicamente cuando proporcionamos Incode Omni a nuestros Clientes, podemos (según lo requiera el Cliente) divulgar los datos personales de su identificación emitida por el gobierno y su información biométrica (específicamente, su huella facial) con el único fin de verificar su identidad frente a la fuente oficial de su identificación para obtener una respuesta de SÍ/NO (es decir, usted está o no en la base de datos oficial). A la fecha de este Aviso de privacidad, podemos compartir datos personales con fuentes oficiales en México.

Podemos crear datos agregados a partir de los datos personales que recopilamos. Podemos utilizar dichos datos agregados y compartirlos con terceros para nuestros fines comerciales legítimos, incluso para analizar, crear y mejorar los Servicios y promocionar nuestro negocio.

5. ¿Cómo divulga Incode los datos personales?

No compartiremos el consentimiento de suscripción ni los números de teléfono con ninguna empresa afiliada o terceros.

Podemos divulgar sus datos personales a las categorías de destinatarios enumeradas en esta sección.

Proveedores de servicios: Estos proveedores nos ayudan a prestar los Servicios o a realizar funciones comerciales en nuestro nombre. Estos proveedores solo tratarán sus datos personales para los fines descritos en este Aviso de privacidad. Incluyen:

Proveedores de alojamiento, tecnología y comunicaciones.
Consultores de seguridad y prevención de fraude.
Proveedores de soporte y atención al cliente.

Tenga en cuenta que, en relación con los servicios Incode Omni e Incode ID, podemos divulgar sus datos personales a proveedores como agencias de verificación de identidad y detección de fraude para ayudarnos a verificar su identidad, recopilar información sobre sus antecedentes y proteger a nuestros Clientes contra el fraude. Lo hacemos únicamente bajo la dirección y en nombre de nuestros Clientes y no conservamos ningún dato personal que recibamos de dichas agencias para nuestros propios fines. Póngase en contacto con el Cliente correspondiente si tiene alguna pregunta sobre la divulgación de sus datos personales.

Socios de análisis: Estas partes proporcionan análisis sobre el tráfico web o el uso del Sitio web. Incluyen:

Empresas que rastrean cómo los usuarios encontraron o fueron remitidos al Sitio web.
Empresas que rastrean cómo los usuarios utilizan el Sitio web e interactúan con él.

Socios comerciales: Estas partes colaboran con nosotros en la oferta de diversos servicios. Incluyen:

Empresas con las que usted tiene una relación.
Empresas con las que nos asociamos para ofrecer ofertas u oportunidades conjuntas.

Obligaciones legales: Podemos divulgar cualquier dato personal que recopilemos cuando así lo exija o permita la ley, por ejemplo, a organismos encargados de la aplicación de la ley, tribunales, organismos reguladores y otros, incluso para cumplir con un proceso legal válido.

Transferencias comerciales: Sus datos personales pueden ser transferidos a un tercero (y a sus agentes y asesores) si nos sometemos a una fusión, adquisición, quiebra, financiación, disolución, transferencia, desinversión, venta de la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos u otra transacción en la que ese tercero asuma el control de nuestro negocio (total o parcialmente).

Consentimiento: Podemos divulgar sus datos personales a terceros si hemos obtenido su consentimiento para dicha divulgación, incluso cuando usted nos autorice o indique específicamente que divulguemos sus datos personales a nuestros socios comerciales.

6. Cookies y otras tecnologías similares

Incode y nuestros proveedores pueden utilizar cookies y otras tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, balizas web y rastreadores (colectivamente, “Cookies”) en el Sitio web. Podemos utilizar Cookies para varios fines, entre ellos:

Almacenar información para ayudar a que el Sitio web funcione correctamente,
Ayudarle a acceder y navegar por el Sitio web de forma más eficiente,
Permitir que nuestros servidores reconozcan su información de inicio de sesión y sus preferencias para que no tenga que introducir la misma información cada vez que visite el Sitio web,
Informarnos sobre cómo y cuándo visita y utiliza nuestros Servicios, incluida la recopilación de información sobre qué páginas de nuestro Sitio web ha visto o en qué enlaces ha hecho clic y cómo ha interactuado con nuestro contenido durante su visita o a lo largo de varias visitas,
Personalizar su experiencia de navegación mostrándole información que probablemente sea más relevante para usted, y
Entregar y personalizar anuncios y realizar el seguimiento de campañas publicitarias.

Podemos utilizar tecnologías de terceros (como el Píxel de Meta y Hotjar) en relación con su actividad en el Sitio web, incluso con fines publicitarios y para analizar sus interacciones y experiencias con el Sitio web, incluidas las funciones con las que interactúa, cómo navega y su actividad de clic/toque, movimiento, desplazamiento y pulsaciones de teclas. Estas empresas tecnológicas y anunciantes pueden utilizar, almacenar o acceder a cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar o recibir información del Sitio web y de otros lugares de Internet. Para cambiar su configuración de privacidad y publicidad con Meta, inicie sesión en su cuenta de Meta y navegue hasta la configuración de su cuenta.

También podemos utilizar ciertos servicios de análisis web, como Google Analytics, para ayudar a analizar cómo la gente utiliza nuestro Sitio web. Utilizamos esta información para implementar funciones publicitarias de Google como el remarketing dinámico, la publicidad basada en intereses y los informes de datos demográficos e intereses. Para obtener más información sobre cómo Google Analytics utiliza los datos que recopila, visite: google.com/policies/privacy/partners. Para inhabilitar Google Analytics, visite: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para ajustar su configuración publicitaria de Google, visite: adssettings.google.com.

Es posible que pueda inhabilitar cierta publicidad basada en intereses utilizando la configuración de su navegador o dispositivo móvil. Además, para inhabilitar la publicidad basada en intereses de las empresas que participan en los programas de inhabilitación de la Digital Advertising Alliance o la European Interactive Digital Advertising Alliance, visite: youradchoices.com/control y youronlinechoices.eu.

Tenga en cuenta que nosotros u otras partes podemos recopilar datos personales sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de diferentes dispositivos y sitios web en línea cuando utiliza el Sitio web.

Algunos navegadores han incorporado funciones de “No rastrear” (DNT) que pueden enviar una señal a los sitios web que visita indicando que no desea que se le rastree. Dado que no existe un entendimiento común sobre cómo interpretar la señal DNT, nuestro Sitio web no responde actualmente a las señales DNT del navegador. En su lugar, puede utilizar la gama de herramientas descritas anteriormente para controlar la recopilación y el uso de datos.

7. Sus opciones

Tiene derecho a excluirse de las comunicaciones de marketing que le enviamos en cualquier momento. Puede dejar de recibir comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones para darse de baja que aparecen en los correos electrónicos que recibe. Para excluirse de otras formas de marketing (como el marketing postal o el telemarketing), envíenos un correo electrónico a dataprotection@incode.com o póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto facilitados bajo el epígrafe “Información de contacto” más abajo.

8. Seguridad de los datos

Tratamos de proteger sus datos personales contra el acceso, uso y divulgación no autorizados mediante medidas de seguridad físicas, técnicas, organizativas y administrativas adecuadas en función del tipo de datos personales y de cómo los estemos tratando. Usted también debe ayudar a proteger sus datos personales seleccionando y protegiendo adecuadamente su contraseña y/u otro mecanismo de inicio de sesión; limitando el acceso a su ordenador o dispositivo y navegador; y cerrando la sesión después de haber terminado de acceder a su cuenta. Aunque trabajamos para proteger la seguridad de su cuenta y otros datos personales que obran en nuestros registros, tenga en cuenta que ningún método de transmisión de datos por Internet o de almacenamiento de datos es completamente seguro.

9. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que han sido recopilados y de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. Por ejemplo, conservaremos sus datos personales mientras tenga una cuenta abierta con nosotros o según sea necesario para prestarle nuestros Servicios. En algunos casos conservamos los datos personales durante más tiempo cuando tenemos una necesidad legítima continua de hacerlo (por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales o contables, resolver disputas o cobrar las tarifas adeudadas), o cuando así lo permita o exija la ley, norma o reglamento aplicable. Dado que estas necesidades pueden variar para los distintos tipos de datos en el contexto de los diferentes servicios, los periodos de retención reales pueden variar significativamente en función de criterios tales como si sus datos personales son razonablemente necesarios para gestionar nuestras operaciones, para gestionar su relación con nosotros o para satisfacer otro fin para el que recopilamos los datos personales; si sus datos personales son razonablemente necesarios para llevar a cabo un fin divulgado que sea razonablemente compatible con el contexto en el que recopilamos los datos personales; si los datos personales son razonablemente necesarios para proteger o defender nuestros derechos o propiedad; o si se nos exige o permite de otro modo conservar sus datos personales por las leyes o reglamentos aplicables (incluyendo, por ejemplo, en Illinois (3 años) y Texas (1 año)). Cuando los datos personales se utilicen para más de un fin, podremos conservarlos hasta que expire el periodo del último fin.

10. Datos personales de menores

No recopilamos ni solicitamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años; si es usted menor de 18 años, no intente registrarse ni utilizar los Servicios de otro modo ni nos envíe ningún dato personal. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años, eliminaremos dichos datos personales de conformidad con la legislación aplicable. Si cree que un menor de 18 años puede habernos facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros en dataprotection@incode.com.

11. Información adicional para residentes en Illinois

Si es usted residente en Illinois y hemos recopilado su información biométrica, podremos conservarla únicamente hasta que ocurra lo primero de lo siguiente, a menos que la ley o nuestros contratos con los Clientes exijan lo contrario: (i) se haya cumplido el propósito inicial de la recopilación de dicha información biométrica; o (ii) hayan transcurrido 3 años desde su última interacción con Incode Omni o Incode ID, de conformidad con la legislación de Illinois.

12. Información adicional para residentes en California

Si usted es residente en California y utiliza nuestros Productos o interactúa con nosotros a título individual o doméstico, la siguiente información también le es aplicable y complementa la información contenida en este Aviso de privacidad. En caso de conflicto entre esta sección y nuestro Aviso de privacidad anterior, esta sección prevalecerá para los residentes en California.

Las referencias a “datos personales” en esta sección son equivalentes a “información personal” tal como se define en la legislación de California.

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”)

Sus derechos de privacidad. En virtud de la CCPA, los residentes en California tienen los siguientes derechos:

Derecho de acceso/conocimiento: Tiene derecho a solicitar que le divulguemos los siguientes datos personales:
- Las categorías y piezas específicas de datos personales que hemos recopilado sobre usted en los últimos 12 meses.
- Las categorías de fuentes de las que recopilamos datos personales.
- Los fines empresariales o comerciales para recopilar, utilizar, compartir o vender datos personales.
- Las categorías de datos personales que hemos divulgado sobre usted con un fin empresarial y las categorías de destinatarios a los que se divulgaron.
- Las categorías de datos personales que vendimos o compartimos sobre usted y las categorías de terceros a los que se vendió o compartió cada categoría de datos personales.
Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales que hayamos recopilado de usted, con sujeción a determinadas excepciones.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos cualquier dato personal inexacto que hayamos recopilado sobre usted. Podemos solicitarle documentación en relación con su solicitud. Tras la recepción de una solicitud verificable para rectificar datos personales inexactos, realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para rectificar los datos personales.
Sus derechos de exclusión: Vendemos y compartimos datos personales por una contraprestación valiosa (no a cambio de dinero). Estos datos personales se recopilan principalmente a través del uso de Cookies. Compartimos estos datos personales con nuestros socios publicitarios y proveedores de análisis para que nos ayuden en nuestros esfuerzos de publicidad conductual de contexto cruzado. Vendemos y compartimos las siguientes categorías de datos personales descritas en la Sección 4 anterior:
- Identificadores,
- Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, y
- Datos de geolocalización.
Puede optar por la exclusión de la venta y el intercambio de sus datos personales a través de Cookies a través de nuestro centro de preferencias de Cookies haciendo clic en el enlace “No vender ni compartir mi información personal” en el pie de página de nuestro Sitio web. Derecho a la no discriminación: No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.
Ejercicio de sus derechos. Para ejercer los derechos de acceso/conocimiento, supresión y/o rectificación, usted o un agente que autorice para actuar en su nombre debe enviarnos una solicitud que (1) proporcione información suficiente que nos permita verificar que usted es la persona sobre la que hemos recopilado datos personales, y (2) describa su solicitud con suficiente detalle para permitirnos comprenderla, evaluarla y responder a ella. Es posible que no respondamos a las solicitudes que no cumplan estos criterios. Solo utilizaremos los datos personales facilitados en una solicitud para verificar su identidad y completar su solicitud. No necesita una cuenta con Incode para enviar una solicitud.

Trabajaremos para responder a su solicitud válida en un plazo de 45 días a partir de su recepción. No le cobraremos ninguna tarifa por realizar una solicitud, a menos que su solicitud sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada.

Puede enviar una solicitud utilizando los siguientes métodos:

Llámenos al: +1 650 446 3444
Envíenos un correo electrónico a: dataprotection@incode.com

Tenga en cuenta que debe proporcionar a su agente autorizado un permiso por escrito para ejercer sus derechos en su nombre, y podemos solicitar una copia de este permiso por escrito a su agente autorizado cuando realice una solicitud en su nombre.

Ley Shine the Light de California

La ley de California permite a los clientes de California solicitar ciertos detalles sobre cómo se comparten sus datos personales con terceros y, en algunos casos, con afiliados, si los datos personales se comparten para los fines de marketing directo de esos terceros o afiliados. No compartimos datos personales con terceros o afiliados para los fines de marketing directo de esos terceros o afiliados. Los californianos pueden solicitar información sobre nuestro intercambio de datos personales poniéndose en contacto con nosotros en dataprotection@incode.com o enviando una carta a:

Incode Technologies, Inc.
221 Main Street, Suite 520
San Francisco, CA 94105

Cualquier solicitud de este tipo debe incluir su nombre y “California Shine the Light Privacy Rights Request” en la primera línea de la descripción y, si se envía por correo, debe incluir su dirección, ciudad, estado y código postal.

Tenga en cuenta que los derechos “Shine the Light” y los derechos de la CCPA se conceden por leyes diferentes y deben ejercerse por separado.

13. Información adicional para residentes en Nevada

Si es residente en Nevada, tiene derecho a optar por la exclusión de la venta de ciertos datos personales a terceros. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nosotros en dataprotection@incode.com con el asunto “Nevada Do Not Sell Request” y facilitándonos su nombre y la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Tenga en cuenta que actualmente no vendemos sus datos personales tal como se definen las ventas en el Capítulo 603A de los Estatutos Revisados de Nevada.

14. Información adicional para residentes en Europa

Si es residente en la Unión Europea (“UE”), el Reino Unido (“RU”), Liechtenstein, Suiza, Noruega o Islandia, puede tener derechos adicionales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (el “RGPD”), el RGPD del Reino Unido y otras leyes de privacidad europeas con respecto a sus datos personales, tal como se indica a continuación. Si existe algún conflicto entre esta sección y cualquier otra disposición de este Aviso de privacidad, esta sección prevalecerá para los residentes en Europa. Si tiene alguna pregunta sobre esta sección o sobre si le es aplicable algo de lo siguiente, póngase en contacto con nosotros en dataprotection@incode.com.

Si reside en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), el Reino Unido o Suiza, el responsable del tratamiento de sus datos personales (excluyendo el tratamiento realizado en nombre de nuestros Clientes) es Incode Technologies, Inc.

Base jurídica para el tratamiento de datos personales

Solo trataremos sus datos personales si tenemos una base jurídica para hacerlo. La base jurídica en la que nos basamos depende de los datos personales de que se trate y del contexto específico en el que los recopilemos. Por lo general, nos basamos en las siguientes bases jurídicas:

Necesidad contractual: Tratamos sus datos personales por “necesidad contractual”, lo que significa que necesitamos tratar los datos para ejecutar un contrato con usted, por ejemplo, para prestarle los Servicios a través de las aplicaciones y/o sitios web de nuestros Clientes. Cuando tratamos datos personales por necesidad contractual, el hecho de no facilitar dichos datos personales tendrá como consecuencia su incapacidad para utilizar algunas o todas las partes de los Servicios que requieran dichos datos personales.

Interés legítimo: También podemos tratar sus datos personales cuando creamos que ello favorece nuestro interés legítimo o el de otras partes y dicho interés no quede anulado por sus intereses de protección de datos o sus derechos y libertades fundamentales. Ejemplos de estos intereses legítimos incluyen:

Prestación, personalización y mejora de los Servicios;
Correspondencia con usted;
Promoción de nuestros Servicios; y
Mantenimiento de la seguridad de nuestros Servicios.

Podemos tener otros intereses legítimos y, si procede, le aclararemos en el momento pertinente cuáles son esos intereses legítimos.

Consentimiento: En algunos casos, tratamos datos personales basándonos en el consentimiento que usted nos otorga expresamente en el momento en que recopilamos dichos datos personales. Cuando tratemos datos personales basándonos en su consentimiento, se le indicará expresamente en el punto y momento de la recopilación.

Obligación legal: De vez en cuando también podemos necesitar tratar datos personales para cumplir con una obligación legal, si es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otros interesados, o si es necesario para una tarea realizada en interés público.

Derechos de los interesados europeos

Los residentes en Europa tienen ciertos derechos con respecto a sus datos personales, incluidos los que se exponen a continuación. Para obtener más información sobre estos derechos, o para enviar una solicitud, envíenos un correo electrónico a dataprotection@incode.com. Tenga en cuenta que responderemos a todas las solicitudes que recibamos de personas que deseen ejercer sus derechos de protección de datos de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. En algunos casos, también podemos necesitar que nos facilite información adicional, que puede incluir datos personales, si es necesario para verificar su identidad y la naturaleza de su solicitud.

Acceso: Puede solicitar más información sobre los datos personales que tenemos sobre usted y solicitar una copia de dichos datos personales.
Portabilidad: Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato legible por máquina. También puede solicitar que transmitamos los datos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente viable.
Rectificación: Si cree que algún dato personal que tenemos sobre usted es incorrecto o incompleto, puede solicitar que rectifiquemos o completemos dichos datos personales.
Supresión: Puede solicitar que eliminemos algunos o todos sus datos personales de nuestros sistemas.
Limitación del tratamiento: Puede pedirnos que limitemos el tratamiento posterior de sus datos personales.
Oposición: Puede ponerse en contacto con nosotros para comunicarnos que se opone al uso o divulgación posterior de sus datos personales para determinados fines, como fines de marketing directo.
Retirada del consentimiento: Si estamos tratando sus datos personales basándonos en su consentimiento (tal como se indicó en el momento de la recopilación de dichos datos personales), tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta, no obstante, que si ejerce este derecho, ello no afectará a la licitud de cualquier tratamiento que hayamos realizado antes de su retirada, ni afectará al tratamiento de sus datos personales realizado basándose en motivos de tratamiento lícitos distintos del consentimiento.
Tiene derecho a presentar una reclamación sobre las prácticas de Incode con respecto a sus datos personales ante una autoridad de control, en particular, en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. Aquí encontrará una lista de las autoridades de control: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

Transferencias de datos personales

Incode es una empresa de Estados Unidos con proveedores de servicios ubicados en Estados Unidos y en otros países. Esto significa que sus datos personales pueden transferirse a, y tratarse en, países distintos del país en el que usted se encuentra. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país (y, en algunos casos, pueden no ser tan protectoras). Adoptamos las salvaguardas adecuadas para garantizar que sus datos personales permanezcan protegidos de conformidad con este Aviso de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos. Si usted se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, estas salvaguardas incluyen transferir sus datos personales a un país que las autoridades competentes hayan determinado que ofrece un nivel adecuado de protección de los datos personales, o implementar las Cláusulas Contractuales Tipo con nuestros Clientes, proveedores de servicios y socios. Si desea obtener una copia de nuestras Cláusulas Contractuales Tipo, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a dataprotection@incode.com. Al acceder y/o utilizar nuestros Servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos personales en la jurisdicción en la que operamos.

15. Información adicional para residentes en Australia

Si reside en Australia o está utilizando nuestros servicios o interactuando con Incode en Australia, lo siguiente se aplica a usted. Esta sección complementa, sustituye y amplía el alcance de este Aviso de Privacidad en general. Las secciones restantes de este Aviso de Privacidad, salvo aquellas que estén expresamente limitadas a jurisdicciones extranjeras fuera de Australia o sean incompatibles con los aspectos específicos de esta sección, también se aplican a usted, y debe considerar este Aviso de Privacidad en su totalidad para conocer todos los detalles sobre cómo gestionamos sus datos personales, incluidos los tipos de datos personales que recopilamos, cómo los recopilamos y los fines para los que sus datos personales se recopilan, conservan, utilizan y divulgan.

A. ¿Somos responsables del tratamiento o encargados del tratamiento?

Algunos regímenes de privacidad a los que estamos sujetos distinguen cómo podemos recopilar, utilizar y divulgar sus datos personales en función de si se nos clasifica como “encargado del tratamiento” o “responsable del tratamiento”. En virtud de estos regímenes, actuamos como encargados del tratamiento cuando prestamos servicios de verificación de identidad a nuestros Clientes. La distinción entre “encargado del tratamiento” y “responsable del tratamiento” no es relevante para usted en la medida en que se aplique la legislación australiana de privacidad y tengamos obligaciones con usted respecto de los datos personales que conservamos sobre usted, incluso cuando actuemos como “encargados del tratamiento”. La sección “encargado del tratamiento” que figura a continuación explica cómo recopilamos y tratamos datos personales como encargados del tratamiento en nombre de nuestros Clientes en el curso de la prestación de nuestros Servicios. No obstante, estas prácticas dependen de, y están vinculadas a, las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestros Clientes.

B. Información que recopilamos como Encargado del tratamiento

En determinadas ocasiones en las que usted utiliza Incode Omni, actuamos como encargados del tratamiento en nombre de nuestros Clientes a efectos de determinadas leyes de privacidad aplicables. En estas circunstancias, no hay diferencia en la forma en que recopilamos sus datos personales, el tipo de datos personales recopilados o los terceros a los que podamos divulgar los datos personales recopilados. Debe consultar las secciones tituladas “¿Qué datos personales recopila Incode y por qué los recopila Incode?” y “¿Cómo divulga Incode los datos personales?” para obtener información sobre qué datos personales recopilamos y cómo recopilamos y divulgamos datos personales, respectivamente, cuando actuamos como encargados del tratamiento en nombre de nuestros Clientes.

La finalidad para la que recopilamos sus datos personales cuando utiliza Incode Omni sigue siendo verificar su identidad, autenticar su información y prevenir el fraude cuando utiliza los sitios web o las aplicaciones móviles de nuestros Clientes. Cuando actuamos como encargados del tratamiento, la forma exacta y el alcance con el que se aplica u opera Incode Omni pueden estar sujetos a las instrucciones o al control de nuestro Cliente. Cuando actuamos como encargados del tratamiento, los datos personales que usted introduzca en Incode Omni también pueden ser recopilados por, o conservados bajo la dirección de, nuestros Clientes. Nuestros Clientes utilizarán y divulgarán dichos datos personales de conformidad con sus propias prácticas y obligaciones de privacidad y de acuerdo con la legislación aplicable. Le invitamos a ponerse en contacto con el Cliente correspondiente o a consultarlo si necesita más información sobre las prácticas de privacidad de nuestros Clientes.

Aunque su uso de Incode Omni es siempre voluntario y está sujeto a su consentimiento, señalamos que nuestros Clientes pueden estar obligados por ley a verificar su identidad conforme a determinados estándares prescritos antes de ofrecerle servicios. Para obtener más información sobre sus datos personales en esos casos, más allá de los detalles aquí incluidos sobre la actividad de Incode, le invitamos a ponerse en contacto con la empresa u organización correspondiente si tiene alguna pregunta sobre sus prácticas de privacidad. En todos los demás casos, actuamos como responsables del tratamiento de sus datos personales a efectos de la legislación de privacidad aplicable.

C. Sus derechos en virtud de la legislación australiana de privacidad

Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre usted y puede solicitar que corrijamos cualquier error en los datos personales que conservamos. Si desea acceder a sus datos personales o corregirlos, póngase en contacto con nosotros en:

dataprotection@incode.com
Australia Square
Nivel 33, 264 George Street
Sídney, NSW 2000.

Adoptaremos medidas razonables para permitirle acceder a sus datos personales, salvo que existan circunstancias razonables que nos lo impidan.

Corregiremos sus datos personales cuando estemos satisfechos de que los datos personales son inexactos, no están actualizados, son incompletos, irrelevantes o engañosos. Si corregimos algún dato personal que hayamos divulgado a terceros, adoptaremos medidas razonables para notificar a dichos terceros el cambio o la actualización. Usted acepta que, tras una solicitud de corrección de sus datos personales, es posible que se nos exija adoptar medidas razonables para verificar su identidad o los datos personales, lo que puede incluir la confirmación con terceros.

Si le preocupa que podamos haber incumplido los Principios Australianos de Privacidad, póngase en contacto con nosotros de inmediato a través de los datos de contacto indicados anteriormente. Realizaremos una evaluación razonable y rápida de la preocupación y sugeriremos los procesos de resolución pertinentes. Este proceso se completará tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación o con su resolución, puede optar por ponerse en contacto con la Office of the Australian Information Commissioner en su sitio web www.oaic.gov.au.

D. Marketing directo en Australia

Cuando utilicemos sus datos personales para enviarle información de marketing y promocional, se le ofrecerá la oportunidad de darse de baja de la recepción de dicha información. A menos que ejerza su derecho a darse de baja de dichas comunicaciones, se considerará que ha consentido recibir información y comunicaciones similares en el futuro.

16. Cambios en este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente y, en algunos casos, podemos proporcionarle un aviso adicional a nuestra discreción. Puede ver cuándo se actualizó por última vez este Aviso de Privacidad consultando la fecha de “Última modificación” que se muestra en la parte superior de este Aviso de Privacidad.

17. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso de Privacidad, las formas en que recopilamos y utilizamos sus datos personales o sus opciones y derechos en relación con dicha recopilación y uso, no dude en ponerse en contacto con nosotros en:

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